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Assistenza Clienti - Problemi durante l'acquisto online?

Come funziona l'acquisto dei prodotti dallo shop? Se hai qualche difficoltà, leggi le istruzioni qui di seguito:

Ecco in 7 brevi punti come funziona il processo di acquisto on-line dei nostri prodotti:

1) Clicca sulla voce di menù "shop" e scegli il prodotto/i che desideri. Leggi bene la descrizione nella scheda prodotto. Fai attenzione anche alla sezione OFFERTE COMBINATE che offrono sconti interessanti per prodotti complementari.
 
2) Completa l’ordine cliccando sul tasto Aggiungi al carrello e poi vai al tuo carrello cliccando sull'icona sotto al menù.

3)  Nella pagina che appare, troverai il riepilogo del tuo ordine.

4)  Prima di cliccare su "vai alla cassa", se hai un codice promozionale  (ricevuto in passato magari tramite newsletter), potrai inserirlo in questa pagina e clicca su ATTIVA IL CODICE. Altrimenti clicca su NON HO IL CODICE PROMO.
 
5) Inserisci i tuoi dati compilando in ogni sua parte il modulo d'ordine (anche quelli per l’eventuale richiesta di fatturazione):  ti raccomando di inserirli correttamente e completamente. 

I campi contrassegnati da * sono obbligatori. Gli eventuali campi
indicati con ** sono obbligatori in alternativa l'uno all'altro.
 
• Inserisci i dati anagrafici e di contatto.
• Se hai acquistato una guida, un libro o altro, spunta la voce SPEDIZIONE A DOMICILIO e inserisci l’indirizzo al quale vuoi ricevere il pacco (NON NECESSARIO per iscrizione ai CORSI/LABORATORI).
• Se acquisti come Privato, in DATI FISCALI, inserisci solo il CODICE FISCALE (che è obbligatorio)
• Se invece acquisti come Azienda, inserisci obbligatoriamente la Ragione Sociale e sia il Codice Fiscale che la P.IVA .
• Inserisci l’Indirizzo di residenza o la Sede legale per la fatturazione (se diversi da quello di spedizione). Altrimenti spunta la voce USA INDIRIZZO SPEDIZIONE.
• Scegli il metodo di pagamento che preferisci tra PayPal o Bonifico Bancario. Nel caso di Bonifico, le coordinate bancarie della Cooperativa per il pagamento verranno inviate via mail nella conferma d'ordine. Ti preghiamo di precisare nella causale del bonifico il nome e cognome indicato nell'ordine.
 
6) Effettua poi il pagamento:
• mediante il servizio protetto PayPal i tuoi dati di carta di credito saranno visibili solo al servizio PayPal. PayPal accetta tutte le carte di credito e anche carta Poste Pay. In tutto l’operazione di pagamento ti porterà via circa 5 minuti. 
• mediante BONIFICO BANCARIO (una volta che hai ricevuto il nostro IBAN) effettua il pagamento tramite la tua banca, ricordandoti di pagare la cifra TOTALE presente nella conferma d'ordine ricevuta via mail.
 
7) SE HAI ACQUISTATO UNA GUIDA, subito dopo la verifca del pagamento, ricevi una mail all’indirizzo che hai inserito che conterrà un link. Clicca sul link e scarica immediatamente sul tuo PC la guida completa. Ricorda che hai un limite di tempo indicato nella mail per scaricare tutto il materiale. Se hai acquistato un oggetto lo riceverai via posta all'inidirizzo indicato.

Se dovessi incontrare comunque delle difficoltà durante il processo di acquisto puoi rivolgerti al SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI del CENTRO PER LO SVILUPPO DELLE ABILITA' COGNITIVE Cooperativa Sociale scrivendo all'indirizzo 
assistenza@sviluppocognitivo.it (orario ufficio).

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QUI DI SEGUITO PUOI LEGGERE ALCUNE DOMANDE E RISPOSTE UTILI PER L'UTILIZZO DELLE GUIDE COGNITIVE:

Domanda: Ho poco tempo da dedicare al bambino, potrò sfruttare tutti i contenuti delle guide?
Risposta: Sì, le guide comprendono varie attività che possono essere svolte anche in tempi diversi, senza per questo comprometterne il risultato finale. Tuttavia il segreto del successo sta nella SISTEMATICITA’ DEL TUO INTERVENTO: dovrai essere costante nelle attività di potenziamento cognitivo del tuo bambino!
 
D: Esistono altre guide di questo tipo in commercio?
R: In commercio esistono molti prodotti educativi. Queste guide si differenziano principalmente per il metodo utilizzato e l’approccio ai processi cognitivi (METACOGNIZIONE). In pratica al bambino verrà “insegnato ad imparare”.
 
D: Le guide mi arriveranno a casa via posta? Dovrò pagare le spese di spedizione?
R: No, questo è un prodotto digitale che potrai solo scaricare direttamente sul tuo PC dopo averlo acquistato, in formato PDF o ZIP. In seguito potrai anche stamparlo per utilizzarlo. Non dovrai quindi pagare alcuna spesa di spedizione.

Se non disponi del programma WINZIP per aprire il file compresso puoi scaricarlo gratuitamente qui  www.winzip.com e poi utilizzarlo per aprire la guida. 
 
Tutti i capitoli delle guide e anche i bonus gratis sono in formato PDF. Se non disponi del programma per aprire questo tipo di file puoi scaricarlo gratuitamente qui http://get.adobe.com/it/reader/
 
D: Posso trovare le guide anche in libreria? 
R: No, le guide sono disponibili solo su questo sito internet.
 
D: Se avessi avere dei dubbi sull’applicazione delle attività-gioco proposte o desiderassi approfondire gli argomenti, a chi potrò rivolgermi?
R: Dopo l’acquisto potrai sempre scrivere le tue domande via mail a info@sviluppocognitivo.it . Lo staff del CENTRO PER LO SVILUPPO DELLE ABILITA' COGNITIVE è a tua disposizione per dubbi o approfondimenti.

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